Award Winning Real Food & Supplements | Collagen, Mayo, Sauces, Oils

Help

Centrum nápovědy

Najděte odpovědi na nejčastější dotazy a zjistěte, jak z webu Award Winning Real Food & Supplements | Collagen, Mayo, Sauces, Oils vytěžit maximum.

Nakupování a objednávky

Jak mohu zadat objednávku?

Prohlédněte si naše produkty, vyberte požadovanou položku, zvolte preferované možnosti (velikost, barva atd.) a klikněte na Koupit nyní nebo Přidat do košíku. Postupujte podle pokladního procesu a dokončete nákup.

Mohu objednat bez vytvoření účtu?

Ano. Nabízíme nákup bez registrace – během pokladny stačí zadat e-mail a my vám zašleme aktualizace objednávky. Vytvoření bezplatného účtu navíc odemkne historii objednávek, uložené adresy a exkluzivní nabídky.

Jak zkontroluji stav své objednávky?

Přihlášení uživatelé mohou přejít do sekce Moje objednávky v profilovém menu. Hostující zákazníci mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem použitým při pokladně.

Mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?

Objednávku lze zrušit nebo změnit před odesláním. Kontaktujte nás co nejdříve na support [at] tryfresh.shop s číslem objednávky.

Platby

Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních metod včetně hlavních kreditních a debetních karet, online peněženek a digitálních platebních možností. Dostupné metody jsou zobrazeny při pokladně podle vaší lokality.

Jsou moje platební údaje v bezpečí?

Ano. Všechny platební transakce jsou šifrovány technologií SSL a my nikdy neuchováváme vaše úplné platební údaje na našich serverech. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím renomovaných třetích stran.

Platba se nezdařila. Co mám dělat?

Zkontrolujte, zda jsou vaše platební údaje správné a zda máte dostatek prostředků. Pokud problém přetrvává, zkuste jiný způsob platby nebo nás kontaktujte na support [at] tryfresh.shop.

Doprava a doručení

Kam dodáváte?

Dostupnost a odhadované doby doručení se liší podle destinace a jsou uvedeny při pokladně.

Jak dlouho trvá doručení?

Odhadované doby doručení mohou být ovlivněny celním odbavením, zpožděním přepravce, svátky nebo odlehlými místy.

Jak mohu sledovat svůj balík?

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Objednávky můžete také sledovat v sekci Moje objednávky ve svém účtu nebo na stránce Sledovat objednávku.

Vrácení zboží a vrácení peněz

Jaká je vaše politika vrácení?

Pokud je váš předmět způsobilý k vrácení, můžete požádat o vrácení v uvedené lhůtě. Předměty musí být nepoužité a v původním obalu. Kontaktujte nás na support [at] tryfresh.shop pro zahájení vrácení.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené vrácení peněz je zpracováno poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácený předmět. Lhůty banky nebo poskytovatele plateb se mohou lišit.

Účet

Jak si vytvořím účet?

Klikněte na Registrovat v horní části stránky, zadejte svůj e-mail a heslo a ověřte svůj e-mail – trvá to jen minutu.

Zapomněl jsem heslo. Jak ho obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud jste nenašli odpověď, kterou hledáte, kontaktujte nás:

E-mail: support [at] tryfresh.shop

Náš podpůrný tým odpovídá co nejdříve během pracovní doby.