Delivery

Forsendelse og returnering

Alt, du har brug for at vide om forsendelse, leveringstider, sporing af din ordre og berettiget returnering.

Hvor vi sender til

Award Winning Real Food & Supplements | Collagen, Mayo, Sauces, Oils understøtter forsendelse til tilgængelige destinationer. Tilgængelighed og muligheder for forsendelse vises ved kassen baseret på din leveringsadresse.

Forsendelsesmetoder og leveringstider

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller afsidesliggende steder.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkens vægt og dimensioner
• Valgt forsendelsesmetode

Den nøjagtige forsendelsesomkostning beregnes og vises ved kassen, før du gennemfører dit køb. Eventuelle tilgængelige tilbud om gratis forsendelse vises ved kassen.

Ordrebehandling

• Ordre gennemgås efter betalingsbekræftelse; ekspeditionstiden kan variere afhængigt af produkt og ordrevolumen
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
• En forsendelsesmeddelelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre er afsendt

Sporing af din ordre

Når din ordre er blevet sendt, kan du spore den på flere måder:

• E-mail-notifikation — Sporingsnummer og link sendt til din e-mail
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se realtidssporing
• Side til ordresporing — Gæstekunder kan bruge ordrenummeret og e-mailen, der blev brugt ved kassen

Told og importafgifter

For internationale ordrer:

• Told, skatter og gebyrer kan forekomme afhængigt af dit lands regler
• Disse omkostninger er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningen
• Tjek venligst dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan forekomme på grund af vejr, told eller højsæsoner. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det estimerede tidsrum, bedes du sende en e-mail til support [at] tryfresh.shop med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er mistet eller beskadiget?

Kontakt os hurtigst muligt. Vi vil gennemgå problemet med transportøren, hvor det er nødvendigt, og hjælpe med det næste passende skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send en e-mail til support [at] tryfresh.shop hurtigst muligt med den nye adresse.

Returnering og refundering

Berettigede ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returperiode. Produktspecifikke vilkår, der vises på produktsiden eller ved kassen, kan også gælde.

For at starte en returnering, send en e-mail til support [at] tryfresh.shop med dit ordrenummer og årsagen til anmodningen. Se Refunderings- og returpolitik for fulde detaljer.

Brug for hjælp?

For spørgsmål vedrørende forsendelse, kontakt vores team på support [at] tryfresh.shop.