Delivery
Toimitus ja palautukset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksen seurannasta ja hyväksyttävistä palautuksista.
Minne toimitamme
Award Winning Real Food & Supplements | Collagen, Mayo, Sauces, Oils toimittaa saatavilla oleviin kohteisiin. Toimituksen saatavuus ja vaihtoehdot näkyvät kassalla toimitusosoitteesi perusteella.
Toimitustavat ja toimitusajat
| Toimitustapa | Arvioitu toimitusaika | Hinta |
|---|---|---|
| Normaali toimitus | Näkyy kassalla | Vaihtelee kohteen mukaan (ilmainen tietyille tuotteille) |
| Pikatoimitus | Näkyy kassalla, jos saatavilla | Vaihtelee kohteen mukaan |
Huomautus: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, lomapäivien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.
Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat:
- Toimituskohteestasi
- Paketin painosta ja mitoista
- Valitusta toimitustavasta
Tarkka toimituskulu lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näkyvät kassalla.
Tilauksen käsittely
- Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistamisen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
- Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on tehty
- Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusilmoituksen seurantatietoineen
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä useilla tavoilla:
- Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
- Omat tilaukset — Kirjaudu tilillesi ja näe reaaliaikainen seuranta
- Seurantasivu — Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla käytettyä sähköpostiosoitetta
Tulli ja tuontimaksut
Kansainvälisissä tilauksissa:
- Tullimaksuja, veroja ja muita maksuja voi aiheutua maasi säännösten mukaan
- Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla eivätkä sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin
- Tarkista paikalliset tullimääräykset ennen tilauksen tekemistä
Toimitusongelmat
Mitä jos pakettini viivästyy?
Viivästyksiä voi tapahtua sään, tullin tai ruuhkakausien vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidussa ajassa, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] tryfresh.shop tilausnumerosi kera.
Mitä jos pakettini on kadonnut tai vaurioitunut?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tarkistamme asian tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme seuraavissa toimenpiteissä.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?
Osoitteen muuttaminen on mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] tryfresh.shop mahdollisimman pian uuden osoitteen kanssa.
Palautukset ja hyvitykset
Hyväksyttävät, käyttämättömät ja alkuperäiskuntoiset tuotteet voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan puitteissa. Tuotekohtaiset ehdot, jotka on ilmoitettu tuotesivulla tai kassalla, voivat myös olla voimassa.
Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support [at] tryfresh.shop ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä syy palautukselle. Katso täydet tiedot Hyvitys- ja palautuskäytännöstä.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa support [at] tryfresh.shop.