Faq
Usein kysytyt kysymykset
Nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ostoksista Award Winning Real Food & Supplements | Collagen, Mayo, Sauces, Oils.
Tilaukset
1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Ei — vierasostaminen on mahdollista. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja saada pääsyn eksklusiivisiin tarjouksiin.
2. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, ennen kuin se lähetetään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] tryfresh.shop tilausnumerosi kanssa mahdollisimman pian.
3. Miten seuraan tilaustani?
Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa Omat tilaukset -sivulta; vieraskäyttäjät voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja ostoksella käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Maksut
4. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Saatavilla olevat tavat näkyvät kassalla alueesi perusteella.
5. Onko Award Winning Real Food & Supplements | Collagen, Mayo, Sauces, Oils turvallista maksaa?
Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella ja käsitellään luotettujen maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillamme.
6. Maksuni veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et vieläkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] tryfresh.shop, niin autamme sinua.
Toimitus
7. Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.
8. Kuinka kauan toimitus kestää?
- Normaali toimitus: näkyy kassalla
- Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla
Toimitus saattaa kestää kauemmin syrjäisillä alueilla tai sesonkiaikoina.
Palautukset & Hyvitykset
9. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
10. Kuinka kauan hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?
Napsauta Unohditko salasanasi? kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostissa olevia ohjeita.
12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?
Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötiedot tai Osoitteet hallitaksesi toimitusosoitteita.
Onko sinulla vielä kysymyksiä?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] tryfresh.shop — autamme mielellämme.